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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Toda Glow

Na Toda Glow, queremos garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Por isso, se precisar trocar ou devolver algo, seguimos algumas regrinhas simples e justas para ajudar você nesse processo!

Como Funciona?

Se você quiser trocar ou devolver seu produto, basta nos avisar em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

Direito de Arrependimento

Caso você tenha mudado de ideia, pode devolver o produto sem problemas dentro de 7 dias após a entrega. Nós cuidamos do frete e da devolução (com exceção de cancelamentos ou devoluções parciais). Para isso, é só enviar um e-mail para [email protected] , fotos (no caso de defeito ou avaria), o número do seu pedido e o motivo. Não aceitamos solicitações por WhatsApp ou redes sociais, ok?

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original e com a nota fiscal.

• O lacre ou a embalagem não podem estar violados. Ou seja, nada de usar ou testar o produto!

Faremos uma análise assim que o produto chegar aqui. A troca ou o reembolso só será feito se estiver tudo certinho, sem sinais de uso. Se o produto estiver com o lacre aberto ou testado, será cobrado o frete para que ele seja devolvido a você, e o reembolso não será realizado.

Trocas

• Você receberá um crédito no valor pago para escolher um novo produto. Se o novo item for mais caro, basta complementar a diferença. Se preferir, devolvemos o valor integralmente.

• Use a embalagem da Toda Glow (caixa e plástico bolha) para nos enviar o produto de volta.

• Se tiver recebido brindes, eles também precisam ser devolvidos, tá?

• Lembre-se: só permitimos uma troca por pedido.

• Após solicitar a troca, você tem até 7 dias corridos para enviar o produto de volta.

Troca por Defeito ou Avaria

Se o seu produto chegou com algum defeito ou avaria, nós cobrimos o frete. É só nos avisar dentro de 7 dias após a entrega que cuidamos de tudo para você!

Erros no Pedido

Se houver algum erro no envio por parte do cliente (como endereço incorreto, falta de retirada no correio, etc.), o frete será de responsabilidade do comprador.

Compre com a Toda Glow e conte com a gente sempre que precisar!