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Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: através dos Correios 

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 a 15 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 30 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Se o seu produto chegou com algum problema, fique tranquila! Você tem até 7 dias após a entrega para nos avisar. Basta enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e o motivo do contato. Nós vamos analisar as fotos e, se o problema for confirmado, pediremos que você nos envie o produto.

Quando o produto chegar aqui, faremos uma nova análise. A troca, reembolso e o pagamento do frete só serão feitos se o produto estiver sem sinais de uso. Se o lacre tiver sido aberto ou o produto testado, será cobrado o frete para devolvê-lo a você, e o reembolso não poderá ser realizado.